為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化市場消費(fèi)環(huán)境，日前，區(qū)市場監(jiān)督管理局在全區(qū)范圍內(nèi)開展“年關(guān)守護(hù)（2026）”消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動，聚焦電商購物、餐飲服務(wù)、預(yù)付消費(fèi)、家電家居等民生重點(diǎn)領(lǐng)域，重拳整治各類侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。
此次行動堅(jiān)持“執(zhí)法檢查+投訴處置+普法宣傳”三位一體推進(jìn)。執(zhí)法人員深入商超、農(nóng)貿(mào)市場、電商平臺線下門店，重點(diǎn)排查虛假宣傳、假冒偽劣、價格虛高、霸王條款等違法違規(guī)行為。針對群眾反映集中的養(yǎng)老領(lǐng)域消費(fèi)投訴、網(wǎng)購售后推諉等問題，監(jiān)管部門開通維權(quán)綠色通道，依托12345、12315平臺高效受理、快速調(diào)處。同時，監(jiān)管部門聯(lián)合社區(qū)、行業(yè)協(xié)會開展普法宣傳活動，通過現(xiàn)場咨詢、案例解析、短視頻科普等形式，向市民講解消費(fèi)維權(quán)流程、舉證要點(diǎn)，提醒消費(fèi)者警惕直播帶貨陷阱、養(yǎng)老消費(fèi)騙局，注意留存消費(fèi)憑證、理性簽訂合同。
截至目前，此次行動共出動檢查人員50余人次，累計檢查經(jīng)營主體80余家，發(fā)放宣傳手冊200余冊，宣傳單400余頁，暫未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為。
下一步，區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)健全消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)同監(jiān)管，深化線下購物無理由退貨承諾，全力構(gòu)建政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、消費(fèi)者參與的共治格局，讓群眾消費(fèi)更安心、更舒心、更放心。
責(zé)編：佘洪濤
來源：洪江區(qū)融媒體中心
